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興港電力:“專屬服務”為戰“疫”保電護航

來源:興港投資 時間:2020-03-18 17:00

日前,興港電力取得航空港實驗區第一批復工復產企業獎勵資金。這既是對興港電力率先復工復產、提供充足電力保障的肯定,也是對今后做好疫情防控、服務千家萬戶的鞭策。自實驗區吹響復工復產“號角”以來,興港電力始終把“保安全、保供應、促生產”作為首要任務,不斷強化責任擔當,創新服務模式,落實各項疫情防控下的電力保障舉措,為企業復工復產和實驗區防疫物資生產提供了有力的電力支撐。

2月24日,河南省發改委下發了《關于做好降低企業用能成本工作的通知》,要求“自2020年2月1日至2020年6月30日止,在計收降價范圍內電力用戶電費時,按應收電費的95%結算”。作為河南首批增量配電網企業,興港電力針對省發改委此次緩解企業經營壓力、支持企業復工復產的強力舉措,第一時間響應政策要求,認真研究出臺降價政策實施方案。

一方面,采取“欠費不停電”的服務舉措,保障百姓用電無憂,通過24小時供電服務熱線、公司網站、微信公眾號等渠道,積極宣傳階段性降低用電成本政策,引導客戶線上自助辦理業務,減少線下直接接觸。另一方面,在提供給客戶的電費結算清單憑證上,將正常電費和優惠幅度明顯標示,讓客戶清楚應該享受的政策優惠幅度,切實把降價政策落到實處,預計可為大工業和一般工商業用戶減免電費近百萬元,助力用戶共克時艱,渡過難關。

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“趕上了國家的好政策,對于復產復工我們很有信心”,看到了電費結算清單,電力企業用戶連連點贊。為助力企業復工復產,興港電力馬不停蹄地開展大客戶走訪,推出“專屬服務 特事特辦 一企一策”等系列電力保障措施,按照“能快則快、能簡則簡”的原則,及時解決企業用戶各類用電需求。同時,嚴格貫徹落實國家、省發改委關于疫情防控期間降低企業用電成本的相關政策,做好用戶申請受理、辦理減免等工作,有效減輕了復工企業經營壓力。

疫情防控期間,興港電力全面加強轄區內電力設備、輸配電線路巡檢力度,對重點防疫物資生產企業和重要防疫保障單位實施定時保電特巡,確保不留隱患、安全運行。無論是春節假期還是雨雪交加,興港電力的客服人員、搶修人員始終24小時在崗待命,備品備件、電力物資、設備工具、搶修車輛隨時出發,切實為轄區內電力用戶保電護航。

為確保沖鋒在前的一線人員防護到位,保障公司生產經營穩步有序,興港電力疫情防控工作領導小組和黨員先鋒隊們嚴格落實各項疫情防控要求,周密部署各區域防控措施,防疫物資儲備、公共區域消殺、員工行程信息監測、日常體溫測量、員工就餐安排、返程人員隔離、復工復產審批等工作有條不紊,環節銜接有序。

下一步,興港電力將嚴格貫徹落實實驗區、興港投資集團、公用事業子集團各項疫情防控工作部署,不斷加大疫情防控力度,堅定不移抓好安全生產,有序安排電網建設復工,全力以赴助力企業復工復產,用實際行動展現企業使命擔當,為實驗區打贏疫情阻擊戰提供可靠電力保障。(作者:興港電力 侯文妍 王融生)

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